ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА «МОСТ»
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Карелина Никиты Юрьевича (далее — Владелец сервиса) и определяет условия использования программы для ЭВМ «МОСТ» лицами, зарегистрировавшими Личный кабинет в Сервисе.
1. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА СЕРВИСА
- Индивидуальный предприниматель: Карелин Никита Юрьевич
- ИНН: 432403137139
- ОГРНИП: 306431327800011
info@mostsystem.ru
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сервис — программа для ЭВМ «МОСТ», доступная в сети Интернет, предназначенная для подготовки, автоматизированного проведения и фиксации итогов встреч обратной связи по Методике МОСТ - https://mostsystem.ru.
2.2. Пользователь / Руководитель — дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в Сервисе и создавшее Личный кабинет, действующее от имени, по поручению и в интересах своей Организации.
2.3. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выступающие в зависимости от характера правоотношений с Респондентами в роли Работодателя или Заказчика по договорам гражданско-правового характера, в интересах и за счет которых Пользователь использует Сервис.
2.4. Респондент — физическое лицо (штатный сотрудник, бывший сотрудник, либо внештатный исполнитель/подрядчик), связанное обязательствами с Организацией, которому Пользователь направляет уникальную персональную веб-ссылку на анкету обратной связи в Сервисе.
2.5. Методика МОСТ — уникальная методика проведения встреч обратной связи, автором которой является Карелин Н.Ю., включающая в себя структуру и формулировки вопросов анкет, пояснения к ним, логику автоматической обработки ответов и регламент проведения встреч.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА
3.1. Владелец сервиса предоставляет Пользователю (и Организации в его лице) право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме функциональных возможностей, доступных в Личном кабинете. Базовый функционал Сервиса предоставляется на бесплатной основе. Владелец сервиса вправе вводить платные расширенные тарифы; в этом случае коммерческие параметры фиксируются в Счете-Спецификации, оплата которого признается акцептом платных услуг.
3.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является совершение Пользователем действий по регистрации Личного кабинета в Сервисе.
3.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями, одобрениями и доверенностями для совершения сделок и представления интересов Организации. Все права, обязанности и ответственность по настоящему Соглашению (включая финансовые обязательства и поручения на обработку персональных данных) возникают непосредственно у Организации.
3.4. Обработка персональных данных в рамках настоящего Соглашения осуществляется Владельцем сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
4.1. Для регистрации Личного кабинета Пользователь указывает свое имя, официальное наименование Организации, количество Респондентов (размер команды), рабочий адрес электронной почты и уникальный пароль.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Пользователь не имеет права передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
4.3. Все действия, совершенные в Личном кабинете Сервиса, признаются совершенными самим Пользователем (и Организацией, которую он представляет).
4.4. Пароль Пользователя хранится в базе данных Сервиса исключительно в виде необратимого криптографического хеша. Владелец сервиса не имеет доступа к паролю. Восстановление доступа осуществляется Пользователем самостоятельно по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
4.5. Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца сервиса по адресу электронной почты о любом факте несанкционированного доступа к Личному кабинету.
5. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) ПРИ РАБОТЕ С ДАННЫМИ РЕСПОНДЕНТОВ
5.1. Организация является самостоятельным Оператором персональных данных своих Респондентов. Пользователь гарантирует, что Организацией получены все необходимые, законные и добровольные согласия от Респондентов на обработку их персональных данных в Сервисе, а также на привлечение Владельца сервиса к технической обработке данных и передачу текстовых массивов третьим лицам (соисполнителям поручения), в частности ООО «Яндекс Облако» (ИНН 7704458922) для автоматического анализа и суммаризации ответов алгоритмами YandexGPT. Данные Сервиса и их резервные копии хранятся на серверах хостинга Timeweb Cloud, служебные письма Пользователям отправляются через сервис Yandex Cloud Postbox. Организация в полной мере несет ответственность за правомерность сбора, обработки и передачу данных соисполнителям.
5.2. Пользователь обязан направлять ссылку на анкету лично тому Респонденту, для которого она сгенерирована, исключая доступ к ней третьих лиц.
5.3. Организация и Пользователь обязуются использовать сведения, полученные из ответов Респондентов, исключительно в целях проведения встреч обратной связи и профессионального развития Респондента.
5.4. Пользователь и Респонденты обязуются не вносить в текстовые поля свободного ввода Сервиса сведения, составляющие специальные категории персональных данных (в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), включая: сведения о состоянии здоровья, медицинские диагнозы, интимную жизнь, религиозные, политические, философские убеждения, а также персональные данные третьих лиц.
5.5. В случае прекращения использования Сервиса Организацией (удаление Личного кабинета или расторжение настоящего Соглашения), Владелец сервиса осуществляет блокирование и полное уничтожение (удаление) персональных данных Респондентов данной Организации из рабочей базы данных в течение 30 (тридцати) календарных дней. Полное удаление сведений из систем резервного копирования Владельца сервиса и привлеченных соисполнителей (Яндекс Облако) завершается в срок до 90 календарных дней в силу автоматического цикла перезаписи зашифрованных бэкапов.
6. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Организация на основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» поручает Владельцу сервиса обработку персональных данных Респондентов.
6.2. Цель поручения: обеспечение технического функционирования Сервиса, проведение автоматизированного анкетирования, агрегация ответов и предоставление аналитических инструментов для встреч обратной связи.
6.3. Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, занимаемая должность, стаж работы в компании и общий стаж, текстовые ответы на вопросы анкет (включая сведения о целях, мотивациях, нагрузке), технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, файлы cookies, логи сессий).
6.4. Перечень разрешенных действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение в базах данных, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.5. Обязанности Владельца сервиса при выполнении поручения:
- Соблюдать строгую конфиденциальность персональных данных Респондентов;
- Обеспечивать безопасность данных при их обработке в соответствии с требованиями ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Осуществлять обработку данных исключительно на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации;
- Не использовать персональные данные Респондентов в собственных коммерческих целях. Владелец сервиса имеет право использовать данные исключительно для формирования консолидированной обезличенной статистики использования Сервиса;
- В случае выявления инцидентов, повлекших неправомерный или случайный доступ, предоставление, распространение или передачу персональных данных Респондентов, Владелец сервиса обязуется незамедлительно принять меры по локализации инцидента и проинформировать об этом Организацию по электронной почте.
6.6. Для выполнения технического анализа ответов (включая автоматическое суммаризирование ИИ-инструментами) Организация в рамках выдаваемого поручения разрешает привлекать субподрядчиков (соисполнителей поручения), в частности ООО «Яндекс Облако» (ИНН 7704458922) для обработки запросов в сервисе YandexGPT. Данные Сервиса и их резервные копии хранятся на серверах хостинга Timeweb Cloud, служебные письма Пользователям отправляются через сервис Yandex Cloud Postbox. Передача данных соисполнителю осуществляется в строгом соответствии с требованиями ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.7. По требованию Организации или в случае расторжения Соглашения Владелец сервиса обязуется полностью удалить или обезличить все персональные данные Респондентов данной Организации в рабочей базе данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, а в резервных копиях — в срок до 90 дней.
7. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Сервис предоставляется на общепринятом в международной практике принципе «как есть» (as is). Владелец сервиса не гарантирует абсолютную бесперебойность работы, отсутствие кратковременных технических ошибок, а также пригодность Сервиса для специфических субъективных целей Пользователя или Организации.
7.2. Сервис является исключительно вспомогательным программным инструментом. Все юридические, кадровые и организационные решения в отношении Респондентов (о премировании, повышении/понижении в должности, увольнении, наложении взысканий) принимаются Организацией и Пользователем самостоятельно. Владелец сервиса не несет никакой ответственности за любые последствия таких решений.
7.3. Любая краткая сводка или аналитический отчет по ответам Респондентов, формируемые Сервисом в автоматическом режиме или с привлечением ИИ-инструментов, носят исключительно рекомендательный характер.
7.4. На период проведения демонстрационной (тестовой/ознакомительной) эксплуатации Сервис предоставляется для ознакомления с его техническим интерфейсом. В случае если Организация фактически использует демонстрационную или тестовую версию Сервиса для проведения реальных встреч обратной связи и анкетирования действительных сотрудников, Стороны признают, что все условия настоящего Соглашения в части обеспечения конфиденциальности, безопасности данных и выполнения Поручения на обработку персональных данных (Раздел 5 и Раздел 6) применяются к таким отношениям в полном юридическом объеме.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Исключительные права на Сервис «МОСТ», программный код, базы данных, элементы дизайна, а также на саму Методику МОСТ (включая структуру и формулировки вопросов анкет, алгоритмы интерпретации ответов, регламенты встреч) в полном объеме принадлежат ИП Карелину Н. Ю.
8.2. Заключение настоящего Соглашения не означает передачу Пользователю или Организации каких-либо прав на Методику МОСТ. Запрещается любое копирование, заимствование, тиражирование, распространение или использование материалов Методики вне Сервиса без прямого письменного разрешения Карелина Н. Ю.
8.3. Права на информацию, анкетные данные и заметки, непосредственно внесенные Пользователем и Респондентами в процессе эксплуатации, принадлежат Организации. Владелец сервиса получает право обрабатывать их строго для исполнения условий настоящего Соглашения.
9. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
9.1. В период проведения ознакомительной (демонстрационной) эксплуатации Сервис предоставляется Пользователям и Организациям на безвозмездной основе.
9.2. При переходе Сервиса к платной (коммерческой) эксплуатации условия о тарифах, порядке оплаты лицензий, продлении доступа и действиях с данными при прекращении оплаты будут регламентироваться дополнительным соглашением к настоящему договору, новой редакцией Соглашения либо автоматически выставляемым Счетом-Спецификацией.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
10.1. Пользователь имеет право в любой момент инициировать удаление своего Личного кабинета через интерфейс Сервиса.
10.2. Удаление Личного кабинета происходит с отсрочкой в 14 (четырнадцать) календарных суток, в течение которых Пользователь имеет право отменить процедуру удаления без потери данных. По истечении 14 дней Личный кабинет, данные Пользователя и все накопленные данные Респондентов Организации удаляются из баз данных Сервиса безвозвратно (за исключением информации, хранение которой строго предписано законодательством РФ).
10.3. Владелец сервиса имеет право в одностороннем порядке заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, а также в случае выявления действий, создающих угрозу безопасности или работоспособности Сервиса.
10.4. Данные неактивных Личных кабинетов, которые не обновлялись и не использовались дольше срока, установленного Политикой конфиденциальности Сервиса, подлежат автоматическому удалению.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Пределы ответственности: Поскольку в текущий период Сервис предоставляется на безвозмездной основе (период ознакомительной эксплуатации), совокупная ответственность Владельца сервиса по любым искам или претензиям со стороны Пользователя или Организации ограничена суммой в 1 000 (одна тысяча) рублей и не может включать в себя возмещение упущенной выгоды, косвенных убытков или морального вреда.
12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
12.1. Владелец сервиса имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации в сети Интернет на Сайте Сервиса.
12.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает полное согласие Пользователя с ее условиями.
12.3. Продолжение использования Личного кабинета Сервиса после даты вступления изменений в силу означает полное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
13.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Владельца сервиса.
13.3. До обращения в суд обязателен досудебный претензионный порядок. Направленная Стороной письменная претензия должна быть рассмотрена другой Стороной в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения.